• Autre public

A l’issue de la formation, l’apprenti doit être capable de :
- Prospecter et valoriser l’offre commerciale
•Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
•Participer à la conception d’une opération de prospection
•Mettre en œuvre une opération de prospection• Suivre et évaluer l’action de prospection

- Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

- Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre le ou les services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle

Programme non communiqué

Pour entrer en 1ère : sous condition d'expérience ou de niveau, sortir de de 2nde ou de 1ère, ou être titulaire d'un CAP, d'une Mention Complémentaire, ou d'un BEP de la même filière, ou d'un Bac professionnel d'une filière proche.

Durée en centre : 1330 heures
Durée en entreprise : 2310 heures
Durée totale : 3640 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34566 Vente distribution
• 34584 Animation vente

Rome (Métiers) :

• D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
• D1408 Téléconseil et télévente

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Restauration
Non

Hébergement
Non

Transport
Oui

Accès handicapés
Oui