• Tout public

Au terme de sa formation, le conseiller de vente sera en mesure :- d'exercer son activité dans un environnement multicanal - d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.- de prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.- de participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. - de vendre en sa qualité d'expert-conseil, d' analyser les besoins et les attentes du client pour construire une argumentation individualisée, traiter les objections, négocier, conclure la vente et prendre congé. - de négocier en face à face des produits ou des prestations de service et contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente.- de veiller régulièrement à l'e-réputation sur les réseaux sociaux et de construire une relation durable avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels.

Découverte du métier: environnement professionnel, enjeux, conditions d'exercice,attendus, positionnement Certificat de compétences professionnelles1: contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanalAssurer une veille professionnelle et commercialeParticiper à la gestion des flux marchandsContribuer au merchandisingAnalyser ses performances commerciales et en rendre compteCertificat de Compétences 2 : améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanalReprésenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son imageConseiller le client en conduisant l'entretien de venteAssurer le suivi de ses ventesContribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience clientCompétences transversales: CommuniquerAdopter un comportement orienté clientMobiliser les environnements numériques

Être titulaire d'un diplôme de niveau V ou d'un niveau d'expérience équivalent.Avoir une représentation fidèle du métier.Se projeter positivement dans ce métier de vente et de conseil.Être disposé(e) à accepter des stations ""debout"" prolongées.

Durée en centre : 834 heures
Durée en entreprise : 280 heures
Durée totale : 1114 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Formacode (Domaines de formation) :

• 34502 Vente spécialisée

Rome (Métiers) :

• D1209 Vente de végétaux
• D1210 Vente en animalerie
• D1211 Vente en articles de sport et loisirs
• D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
• D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente