BTS négociation et digitalisation de la relation client
Centre National d'Enseignement à Distance
CNED
- Demandeur d'emploi
- Particulier, individuel
- Salarié
- Agent de la fonction publique
L’épreuve de Culture économique, juridique et managériale permet d’évaluer les compétences acquises par le candidat dans le cadre de l’unité 3 ainsi que sa capacité à les mobiliser pour éclairer des problématiques de gestion d’entreprise.
Cet enseignement représente un « socle » de savoirs et de compétences nécessaire au processus de professionnalisation. Chaque thème est composé de cours, d’études de cas d’entreprises, d’évaluations ainsi que de simulations de dialogues (sérious games) pour parfaire à l’analyse de situation.
Six thèmes structurent le programme de la CEJM comme suit :
THÈME 1: L'INTÉGRATION DE L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT
THÈME 2: LA RÉGULATION DE L'ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE
THÈME 3: L'ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
THÈME 4: LES IMPACTS DU NUMÉRIQUE SUR LA VIE DE L’ENTREPRISE
THÈME 5: LES MUTATIONS DU TRAVAIL
THÈME 6: LES CHOIX STRATÉGIQUES DE L’ENTREPRISE
240 Heure(s)
- 34076 Gestion relation client
- 34040 Étude produit
- 34561 Force vente
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
- 312 Commerce, vente
2 boulevard Léonard de Vinci
86980 Chasseneuil-du-Poitou
Prérequis techniques indispensable à la formation et au passage de la certification ou de l’examen. Ordinateur supportant Windows avec webcam, micro-casque et haut-parleurs Connexion Internet haut débit stable (fibre conseillée) Navigateur Internet(...)
Modalités de recrutement
"Cas particulier :
- demande de dossier de positionnement ou d'aménagement : à formuler par écrit avec le retour du dossier d'inscription à l'Institut.
- validation des acquis de l'expérience : se renseigner auprès du Rectorat.
Les inscrits ne peuvent bénéficier de la sécurité sociale étudiante."
Modalités pédagogiques
Non
Les actions du Plan Régional de Formation sont financées avec le concours du Fonds Européen
Entrées/sorties à dates fixes
Formation 100% à distance
Niveau de sortie : Bac + 2
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