• Tout public

Le BTS Tourisme forme à la gestion de la relation avec les touristes, l’élaboration de prestations touristiques et la gestion de l’information touristique. Grâce à leur sens de la communication, leur maîtrise des langues étrangères et des nouvelles technologies, ces professionnels du tourisme exercent des missions très diversifiées :
• Information et conseils aux clients sur des prestations touristiques
• Commercialisation et suivi des prestations touristiques
• Création et promotion des produits touristiques
• Accueil et accompagnement des touristes
• Collecte, traitement et diffusion de l’information touristique, apprentissage sur le GDS Amadeus, l’outil de référence utilisé dans les agences de voyage et les compagnies aériennes.

Enseignement Général-Enseignement professionnel

Culture générale et expression
• Rendre compte d’une culture acquise en cours de formation
• Appréhender, réaliser et apprécier un message ou une situation
• Communiquer par écrit ou oralement

Langue vivante étrangère A (Anglais)
• Compréhension et productions écrites
• Productions et interactions orales

Langue vivante étrangère B
• Compréhension et productions écrites
• Productions et interactions orales

Tourisme et territoire
• Identifier et situer les destinations et territoire touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles
• Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial
• Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique
• Caractériser les différents formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions
• Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d’un territoire
• Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d’un territoire
• Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques

Langue vivante 3 (optionnel)
• Compréhension et productions écrites
• Productions et interactions orales

Enseignement Professionnel

Gestion de la relation clientèle touristique (GRCT)
• Gestion de l’espace d’accueil
• Conseil et vente de prestations touristiques
• Suivi de la clientèle
• Accompagnement des touristes
• Tourismatique (GDS Amadeus)

Elaboration d’une prestation touristique
• Analyse de la prestation touristique
• Diagnostique stratégique d’une organisation touristique
• Conception d’une prestation touristique
• Diffusion d’une prestation touristique
• Cadre socio-économique et juridique des activités touristiques
• Mercatique

Gestion de l’information touristique
• Environnement numérique
• Veille informationnelle
• Traitement de l’information
• Diffusion d’informations
• Conservation de l’information

Parcours de professionnalisation à l’étranger (optionnel)
• Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel
• Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l’étranger avec les pratiques ayant cours dans un contexte français
• Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d’enrichir les approches françaises

Avoir obtenu un diplôme de niveau 4

Durée totale : 660 heures
660h

Formacode (Domaines de formation) :

• 42654 Tourisme

Rome (Métiers) :

• G1301 Conception de produits touristiques
• G1303 Vente de voyages

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités de recrutement
Dossier candidature et entretien

Modalités pédagogiques
Cours théoriques sur l'ENT, Mises en situation professionnelle, Pédagogie inversée, Ateliers professionnels et séminaires en présentiel, co-développement, BTS Blancs

Transport
Accès métro, bus, tramway

Accès handicapés
Cours théoriques accessibles sur notre ENT