• Demandeur d'emploi
• Autre public

• Informer et orienter les passagers
• Procéder à l'enregistrement des passagers et de
leurs bagages
• Vérifier la conformité et la concordance des
documents, des passagers et des bagages
• Procéder à l'embarquement et aux arrivées
• Gérer les passagers à particularités
• Contribuer aux mesures de sûreté et de sécurité
• Adopter la posture professionnelle adaptée à chaque
situation

GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS
TECHNIQUES
• Le service client
• Les arrivées et les départs
• L’enregistrement
• Les opérations irrégulières
• L'accueil des Passagers en Situation de
Handicap
• Les différentes catégories de passagers
• Utilisation du DCS
COMMUNICATION ET TECHNIQUES
RELATIONNELLES
• Aptitudes professionnelles
• Gestion des conflits
FORMATIONS REGLEMENTEES
• Sécurité coté piste et co-activité
• Sécurité aéroportuaire
• Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8 + TCA
• Réglementation du transport des marchandises
dangereuses CBTA 7.5
• SGS et Facteur humain
• Cybersécurité
• Gestes et postures

Etre majeur et avoir un casier judiciaire vierge.

Durée en centre : 112 heures
Durée totale : 112 heures
16 jours

Formacode (Domaines de formation) :

• 31876 Personnel au sol

Rome (Métiers) :

• N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
• N2202 Contrôle de la navigation aérienne
• N2203 Exploitation des pistes aéroportuaires

NSF (Spécialités de formation) :

• 311 Transport, manutention, magasinage

Restauration
Possible sur place

Transport
Voiture, bus

Accès handicapés
Oui