• Autre public

Acquérir les compétences professionnelles nécessaires pour exercer les fonctions de commercial(e) et à la prise en charge de la relation client via la digitalisation.
Être capable de :
Suivre la relation client, d’animer les réseaux et d’interagir via différents supports et- ou numériques
Fédérer l’esprit d’équipe et gérer les situations complexes et veiller à la e-réputation de l’entreprise

Bloc 1 : Relation client et négociation-vente - Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation - Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux - Bloc 4 : Appréhender et réaliser un message écrit - Bloc 5 : Communiquer oralement - Bloc 6 - Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée - Langue vivante étrangère 1- Epreuves facultatives: Langue vivante étrangère 2- Reconnaissance de l’engagement des étudiants dans la vie associative, sociale ou professionnelle

Baccalauréat validé

Durée en centre : 1352 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34040 Étude produit
• 34561 Force vente

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Face à face pédagogique - Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices pratiques, études de cas et échanges - Formateurs issus du milieu commercial, …

Restauration
Pas de réfectoire Possibilité de dejeuner sur place réfregerateurs et fours à micro-ondes a disposition des apprenants

Hébergement
Non

Transport
Situé à 400 mètres de la gare SNCF, Gare Routière de Toulon et de la Gare Maritime

Accès handicapés
Oui