• Tout public

- Développer ses compétences en vente, conseil et relation client, en présentiel et à distance.
- Savoir gérer une unité commerciale, organiser son activité et suivre les indicateurs de performance.
- Être capable de dynamiser l’offre, mettre en place des actions commerciales et analyser leurs résultats.
- Maîtriser les outils numériques, les techniques marketing et les leviers de communication.
- Développer ses capacités à travailler en équipe, à manager et à prendre des décisions opérationnelles.

- Développement de la relation client : vente, conseil, fidélisation, omnicanal, gestion des réclamations.
- Gestion opérationnelle : organisation, stocks/commandes, tableaux de bord, indicateurs commerciaux & économiques.
- Animation de l’offre : merchandising, promos, implantation, stratégie d’assortiment.
- Management de l’équipe : intégration, motivation, animation, communication, suivi des performances.
- Marketing & numérique : étude client, CRM, réseaux sociaux, outils digitaux.
- Gestion de projet commercial : plan d’action, mise en œuvre, suivi, évaluation.
- CEJM : environnement éco-juridique, management des organisations.
- Anglais professionnel : communication commerciale, compréhension/production, situations métiers.
- Culture générale & expression : méthodes écrites/orales, argumentation, synthèse, préparation aux oraux.
- Ateliers & préparation aux épreuves : cas pratiques, simulations, challenges, entraînements écrits/oraux.

Être titulaire du baccalauréat (toutes séries confondues) ou d’un diplôme équivalent (niveau 4).

Durée totale : 1350 heures
675 h par an

Formacode (Domaines de formation) :

• 34054 Gestion commerciale achats
• 32154 Encadrement management

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1501 Animation de vente
• D1506 Marchandisage
• M1704 Management relation clientèle
• M1705 Marketing

NSF (Spécialités de formation) :

• 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Formation combinant e-learning, classes virtuelles et accompagnement personnalisé avec coach, assistant IA et suivi régulier.

Accès handicapés
Oui

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