Au sein d'un centre dédié, les médecins régulateurs du SAMU dispensent des avis médicaux par téléphone, et envoient les secours (si besoin), aux personnes qui les ont contactés via le 15. Médecins hospitaliers urgentistes ou médecins généralistes libéraux, ces professionnels possèdent un grand sang-froid et un esprit d'analyse et de synthèse.